Plazo para realizar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin utilizar, en perfecto estado y conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o modificados después de su recepción.
Los productos personalizados o realizados específicamente bajo petición del cliente podrán quedar excluidos del derecho de devolución, salvo que presenten algún defecto o no se correspondan con el pedido realizado.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío del producto.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no se corresponda con el pedido realizado.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, siempre que sea posible.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionar la incidencia.
En estos casos, estudiaremos la situación y, cuando corresponda, procederemos a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web.